Conditions générales de vente de Indochine Tourist

 

 

Au préalable à toutes transactions commerciales, Le client  s’engage à adhérer intégralement aux conditions et aux termes mentionnés dans les "Conditions générales de vente" de.  Ces conditions générales de vente font partie intégrante des contrats, verbaux ou écrits, entre Indochine Tourist et le Client 


Validité des prix

Tous les prix mentionés dans le devis de Indochine Tourist  donnés aux Clients  sont en Euro ou USD

Ces prix sont valables pendant toute la durée précisée dans la tarification, la facture ou tout autre document de Indochine Tourist distribué au Client.

Indochine Tourist garantit la validité des tarifs, factures ou documents remis au Client au moment de leur distribution. Mais les tarifs peuvent faire l’objet d’un réajustement dans certains cas de force majeure (fluctuation importante du taux de change, taxe d'état nouvellement promulguée, etc...) et ce, avec ou sans notification à l'avance de notre part.

Réservation et confirmation

- Toutes les réservations sont à effectuer au siège social de Indochine Tourist. Dès confirmation du voyage, l'inscription doit obligatoirement s’accompagner d’un acompte de 30% du coût total du voyage, le solde étant payable un mois avant l'arrivée au Vietnam ou, au plus tard, au commencement du programme et ce, sans rappel de notre part. Dans le cas contraire, Indochine Tourist se réserve le droit d'annuler le voyage et de retenir tout l'acompte déposé par le Client/Agence.

- En cas d'inscription moins d'un mois avant l'arrivée ou le commencement du programme, la totalité du prix du voyage est alors à régler.

- Dès confirmation du service, une facture sera établie au Client/Agence par Indochine Tourist et sera envoyée au Client par fax ou par E-MAIL.


Paiement

Espèce : uniquement après accord des deux parties
Chèque de voyage
: uniquement après accord des deux parties
Virement bancaire
dont les frais sont à la charge du Client, est à effectuer au compte suivant
Indochine Tourist Co ., Ltd 

Adresse : 15 Muong Hoa, Sapa, Lao Cai, Vietnam
Compte en  Euro ( € )   :
Compte en USD           :
Bank for Investment and Development of Vietnam (BIDV)
Adresse :  - Sapa
 - Lao Cai - Vietnam 

Swift code : N/A 
Veuillez bien noter que le paiement est fait en devise (USD ou Euro) correspondant au numero de compte cité ci-dessus .

 

Carte de crédit : en cas de règlement par carte de crédit, le Client devra aller se présenter à notre agence avec la carte. Le paiement s'effectue par la machine connectée directement à la banque.

(Il est possible de règler par carte bancaire sans devoir être présent à notre siège social, contacter nos conseillers en voyage pour avoir plus d'informations)

 

Dès le règlement d'un acompte ou solde de la part du Client, Indochine Tourist établira un accusé de réception qui sera remis au Client avant ou à l'arrivée des voyageurs au Vietnam.

Annulation

1. Annulation par le Client

En cas d'annulation par le Client/Agence et ce, quelle qu’en soit la raison, le Client s'engage à payer les frais d'annulation suivants:

- plus de 30 jours avant le début du programme :

10 %

- de 10 à 30 jours avant le début du programme: 

20 % du prix du programme

- de 72 heures à 10 jours avant le début du programme:

30 % du prix du programme

- de 48 heures à 72 heures avant le début du programme:

50 % du prix du programme

- moins de 48 heures avant le début du programme:

70 % du prix du programme

Cette règle est appliquée à tous les services réservés par le Client à Indochine Tourist. Le remboursement de Indochine Tourist  aux Clients s'effectura par virement bancaire et le Client doit payer tous les frais bancaires.


2. Annulation par Indochine Tourist

Le contrat accordé sur les services rendus par Indochine Tourist peut être annulé de notre part pour des raisons liées à une situation de force majeure : politique, sanitaire, catastrophe naturelle, avion, etc. Dans tous ces cas d'annulation, les personnes inscrites sont intégralement remboursées mais ne peuvent prétendre à aucune indemnité.

Assurance - Assistance
- Indochine Tourist est une agence réceptive et nous ne
nous occuppons pas de l’Assurance et Assistance. Il est recommandé d’en contracter depuis votre pays.

Pourtant, nous jouons pleinement le rôle d’intermédiaire entre votre Assureur et nos prestataires de services. Merci de nous informer de votre contrat avec votre Assureur en cas de besoin.
 

Responsabilités
- Indochine Tourist s’engage à fournir au Client tous les services mentionnés dans le devis/contrat donnés par Indochine Tourist.

- Durant le déroulement du voyage, le Client doit respecter les règlements annoncés par le guide ou par le responsable du prestataire de services.

Tout ce qui se passe hors du programme ou du contrat accordé n’est pas sous la responsabilité de Indochine Tourist.


Litiges
- En cas de difficultés, les deux parties doivent s’efforcer de rechercher une solution amiable à leur différend. En cas de litiges et/ou plaintes, le " Centre International d’Arbitration du Vietnam" relevant de la " Chambre de Commerce et d’Industrie du Vietnam" sera seul compétent .

- D'après la loi de tourisme du Vietnam  de 2001, toutes les compagnies touristiques,  dont Indochine Tourist, doivent déposer un capital obligatoire de 500 000 000 VND ( équivalant à 30 000 Euros) à une banque Vietnamienne. Ce  capital est non-utilisable par Indochine Tourist et sert à rembouser directement les clients dans le cas où nous ne respectons pas le contrat et perdons le procès .